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Tecnología como un servicio: Un nuevo orden mundial para la empresa en 2017

Año nuevo, nueva tecnología para ti. Para empezar el 2017, estamos aquí para informarles sobre las tendencias tecnológicas, los disruptores y los temas que traerá el próximo viaje alrededor del sol. (Vea lo que sucedió en 2016 aquí.) Cada semana de este mes de enero, compartiremos una nueva entrada en el blog de nuestros expertos sobre lo que se puede esperar en 2017 y cómo usted y su empresa pueden prepararse. Feliz Año Nuevo!

¿Qué piensas de que más compañías hagan el cambio a TaaS? Háganoslo saber en Twitter con #TechIn2017.

Tecnología como un servicio: Un nuevo orden mundial para la empresa en 2017
Tecnología como un servicio: Un nuevo orden mundial para la empresa en 2017

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En agosto de 2008, Netflix experimentó una importante corrupción de la base de datos que hizo imposible que la empresa enviara DVD a sus miembros durante tres días. Ese incidente convenció a la compañía de que necesitaba alejarse de los puntos únicos de falla de escala vertical (como sus centros de servidores) y pasar a servicios basados en la nube más confiables y de escala horizontal.

El esfuerzo para mover los sistemas y la base de datos de Netflix a la nube tomó ocho años, y el año pasado la compañía cerró su último centro de datos. La pila tecnológica de Netflix está ahora 100% basada en la nube. El cambio ha hecho posible que Netflix escale sus operaciones a más de 130 países y ofrezca nuevos servicios de datos pesados que no podían ofrecer cuando tenían que montar los servidores ellos mismos.

Y Netflix no es el único que depende cada vez más de los proveedores de Tecnología como Servicio (TaaS). Amazon, Adobe, SAP, Stripe, AirBNB, Intuit, Comcast y cientos de otras organizaciones con visión de futuro han recurrido a TaaS para disminuir el tiempo de innovación, reducir los costos, escalar las necesidades de almacenamiento y computación, mejorar el tiempo de actividad y expandir su huella tecnológica en todo el mundo.

Otras organizaciones con productos como Adobe Creative Cloud, AutoCad 360 y Exchange Online han trasladado el software y el hardware en caja a la nube, creando productos TaaS de éxito para sus clientes.

TaaS: Beneficios para las empresas y los clientes

La tecnología como servicio representa una enorme oportunidad tanto para los proveedores como para los clientes que dependen de sus servicios. TaaS permite a los clientes acceder a la tecnología bajo demanda. En lugar de comprar grandes activos tecnológicos para crecer (y reservar los gastos de capital), una organización compra acceso a recursos tecnológicos que satisfagan la necesidad actual. Si las necesidades cambian, el acceso puede ampliarse o reducirse en función de la demanda.

Más y más empresas están aprovechando los avances en la tecnología que hacen posible el TaaS. Mejoras como la casi omnipresente banda ancha de alta velocidad, el almacenamiento de datos baratos, las soluciones de pago sencillas, los microservicios, la contenedorización y la creciente aceptación entre los consumidores y los líderes de nivel C de los servicios de modelos de suscripción. En conjunto, estos desarrollos crean un ecosistema tecnológico en el que el software, las plataformas y los servicios han salido de los armarios de las oficinas y de los centros de servidores de propiedad exclusiva y se han trasladado a la nube.

Además de comprar tecnologías como servicios, si su organización tiene un producto tecnológico, debería considerar la posibilidad de trasladar su tecnología a la nube como un servicio. El comportamiento de los compradores está cambiando. Los clientes están comprando menos activos físicos y productos de software “listos para usar”. Hoy, más que nunca, quieren servicios de tecnología que les permitan escalar su uso a un bajo costo de entrada.

Y mientras que el comportamiento de los compradores está cambiando, las verdaderas ventajas de pasar a TaaS para los proveedores de tecnología incluyen la capacidad de añadir características y actualizar automáticamente a los usuarios a la última versión, capturar ingresos recurrentes (haciendo el negocio más predecible), disminuir el número de productos soportados y aumentar la flexibilidad y la escalabilidad.

TaaS: Haciendo el movimiento hacia la nube

Pero, no es tan simple como mover tu pila de software existente a la nube. Ese enfoque crea más dolores de cabeza de los que resuelve, razón por la cual Netflix tardó casi ocho años en completar su traslado de sus centros de datos a los proveedores de TaaS. Ellos reconstruyeron completamente su software de arriba a abajo para aprovechar las nuevas tecnologías.

Al igual que Netflix, a medida que su organización migre las funciones críticas a TaaS, querrá rearmar partes de su oferta para aprovechar las ganancias de costo y eficiencia que los contenedores y micro-servicios pueden proporcionar. Los proveedores de nube como Microsoft Azure y Amazon Web Services ofrecen alternativas de gran escala a los centros de datos tradicionales. Además, tendrá que crear la arquitectura de su tecnología para que sea compatible con múltiples inquilinos, la escalabilidad y la redundancia. Y, afortunadamente, hay algunas soluciones excelentes para ayudarle a orquestar todas estas tecnologías como Kubernetes, System Center y/o Docker Swarm.

Desde una perspectiva de desarrollo, la construcción de código que sea a la vez técnicamente escalable y que permita la escalabilidad del desarrollo (más desarrolladores trabajando en una sola aplicación) es otra clave para una transición exitosa. Y, lo que es más importante, TaaS no elimina la necesidad de monitorear el cumplimiento y la seguridad. No tiene que hacerlo solo. Los proveedores más experimentados están muy avanzados en este camino: la mayoría de las soluciones TaaS están diseñadas para salvaguardar los datos confidenciales y proteger contra los ataques, pero es necesario asegurarse de que se centra en los vectores de seguridad que no son los de sus proveedores de nube.

Si se está pasando a una oferta de Tecnología como Servicio, el impacto organizativo se sentirá mucho más allá de sus equipos de IT y de desarrollo. El cambio a TaaS puede afectar la forma en que su equipo de ventas está estructurado y compensado. El equipo de finanzas puede necesitar ajustarse a los nuevos modelos de reconocimiento de ingresos. El equipo de servicio tendrá que cambiar su enfoque para resolver los desafíos de su cliente. Incluso el libro de jugadas de su equipo de marketing cambiará.

TaaS: Preparando el cambio de organización

¿Cómo te preparas para un cambio estratégico de este tipo? Es importante mantenerse al día con la última información y entrenamiento. Herramientas como la capacitación a pedido pueden ayudar a sus equipos de desarrollo y de TI a desarrollar las habilidades y la experiencia necesarias para dar el paso. Los maratones de hacking o los días de hacking dan a los equipos la oportunidad de experimentar, desarrollar nuevas habilidades y fracasar con proyectos que no son críticos para el éxito de su organización. Y por supuesto, su equipo ejecutivo necesita estar al tanto de los riesgos, el progreso y los impactos que este cambio de estrategia creará.

2017 es el año de la eficiencia de la TI y el aprovechamiento de toda la extensión de la nube. Y puedes dar el primer paso para que eso suceda moviendo más de tus servicios a TaaS.

Aprende más: Encontrar tu camino en el entorno tecnológico actual, que cambia rápidamente