Descripción
La creación de aplicaciones IVR personalizadas nunca ha sido tan fácil como con el producto Cisco Unified Contact Center Express. Como una solución líder en la industria, UCCX es utilizado por organizaciones tanto grandes como pequeñas para crear asistentes automatizados y soluciones de respuesta de voz interactiva. UCCX también permite al operador crear potentes aplicaciones de autoservicio, y puede mejorar significativamente la experiencia del cliente para su negocio o centro de contacto si se utiliza en todo su potencial. En este curso, el autor le llevará a través de una serie de ejercicios de desarrollo de IVR utilizando la solución UCCX, y utilizando un enfoque de «aprender haciendo», demostrará técnicas útiles para empezar a crear aplicaciones de IVR. Aunque no pretende ser un «curso de desarrollo de IVR» independiente, el alumno obtendrá un conocimiento significativo de los conceptos fundamentales que puede aplicar a la creación de aplicaciones de IVR en el mundo real a través de una serie de ejemplos prácticos. Este curso es un componente fantástico de cualquier plan de aprendizaje que implique la línea de productos UCCX de Cisco.
