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Por qué los CEOs necesitan pensar más como ingenieros

Cuando se trata de la suite C, ha habido un estándar de antecedentes en esto, un grado en aquello y la experiencia aquí, pero eso está cambiando. Más compañías han comenzado a romper con la idea tradicional de cómo debe ser su equipo directivo y adoptan líderes de diferentes disciplinas, y está dando sus frutos. Lea más en el siguiente post, que fue publicado originalmente en CIO Insight aquí.

No hace mucho tiempo que el camino más seguro para ser CEO era un MBA y una década o más de trabajo en ventas o finanzas. Ese sigue siendo el caso en muchos negocios tradicionales. Pero hay un número creciente de empresas nuevas y emergentes que tienen ingenieros como directores ejecutivos, empresas como Google, Atlasian, Stripe y nosotros. Sólo puedo hablar por mi experiencia y lo que he observado, pero, en mi opinión, tener desarrolladores en el equipo de dirección (e incluso como directores generales) ayuda a dar forma a un tipo diferente de cultura empresarial con algunas ventajas sobre las organizaciones más tradicionales dirigidas por empresas.

Por qué los CEOs necesitan pensar más como ingenieros
Por qué los CEOs necesitan pensar más como ingenieros

Ingenieros como directores generales: el intercambio de información importa

Una gran diferencia que he visto en organizaciones con un ingeniero como director general es el intercambio de información. Los desarrolladores inherentemente creen en el poder de la transparencia. Compartir información alimenta el pensamiento y la resolución de problemas en los equipos de desarrollo. Si un equipo de desarrollo va a llegar a la raíz de un desafío, todo el grupo necesita compartir sus experiencias e ideas para llegar a una solución. Este mismo sesgo para el intercambio de información a nivel C tiene un efecto positivo en toda la empresa. En lugar de mantener todo en silos, la información se comparte más rápidamente con todos. Y como hemos experimentado, esta transparencia es especialmente útil para los empleados de primera línea que la necesitan para tomar decisiones comerciales informadas y maximizar sus esfuerzos.

Compare eso con los grupos corporativos más tradicionales condicionados a proteger la información. No estoy tratando de ser crítico aquí, los empleados en situaciones como esta a menudo tienen buenas razones para controlar la información para que no llegue a las manos de las personas equivocadas. La cultura a menudo lo exige. Pero proteger o controlar la información crea políticas de oficina. Y el acaparamiento de información mantiene a los buenos empleados en la oscuridad. Sin los detalles que necesitan para tomar decisiones inteligentes, el desempeño del personal retrasará el progreso de una organización.

Ingenieros como directores generales: solución de problemas & soluciones

Los desarrolladores son solucionadores de problemas, por lo que tienen que ser analíticos y orientados a los procesos. En la descripción de su trabajo se indica cómo entregar los productos más rápidamente o encontrar soluciones que funcionen mejor. Cuando un desarrollador asciende a la suite C, trae consigo este mismo sesgo para la resolución de problemas. Piensan en todo, desde las ventas hasta los programas de marketing y los procesos de contratación como una serie de entradas y salidas, si pones X, obtendrás X a cambio.

Hacen preguntas como ¿cómo podemos acelerar los ciclos de nuestros productos? ¿Podemos probar e iterar nuestras estrategias de marketing? ¿Qué nuevos canales podemos usar para conseguir mejores candidatos en nuestro embudo de contratación? Al buscar nuevas soluciones a los problemas cotidianos, el desarrollador-líder puede tener un gran impacto en la cultura y el rendimiento de toda la empresa.

Los desarrolladores aprenden desde el principio que enviar algo que sólo es “suficientemente bueno” es mejor que no enviar nada en absoluto. En el equipo directivo, ayudan a fomentar una cultura que está dispuesta a probar cosas nuevas. El resultado no siempre será perfecto, pero la organización puede iterar y mejorar según sea necesario.

Los ingenieros como directores generales: fomentando una “mentalidad de crecimiento”

Tal vez, lo más importante es que las empresas dirigidas por desarrolladores ponen énfasis en el aprendizaje y muchas se suscriben a una mentalidad de crecimiento. Debido a que la tecnología está siempre cambiando, los desarrolladores están constantemente aprendiendo nuevas habilidades, agregando experiencia y manteniendo un ojo en los cambios venideros. Pero el aprendizaje no es sólo para los equipos de tecnología. Inculcar (y apoyar) un sesgo a favor del aprendizaje en toda la organización tiene un efecto enorme en la moral, el compromiso y el rendimiento de los empleados.

Además del aprendizaje, los desarrolladores tienen un sesgo para contratar a personas de gran talento. La mayoría de los desarrolladores trabajan en equipo y dependen de sus compañeros para hacer su mejor trabajo. Cuando llega el momento de añadir a alguien al equipo, son despiadados en el proceso de entrevista, sondeando para descubrir los puntos débiles y haciendo preguntas para asegurarse de que las fortalezas de cada candidato elevarán a todo el equipo. Es un énfasis que puede beneficiar a toda la organización.

Nada de esto es para decir que las organizaciones sin un desarrollador a la cabeza no pueden hacer algunas o incluso todas estas cosas. Sí pueden. Y muchas grandes compañías lo hacen. Pero, es importante buscar líderes que exhiban estas características y que puedan prosperar en entornos de datos.

¿Podría su organización beneficiarse de añadir un desarrollador a su equipo de gestión? Y no hablo sólo de un CIO cuya contribución se limite a discusiones sobre los programas de IT y de desarrollo de la organización. Hablo de ingenieros en otros puestos que pueden aplicar el pensamiento analítico y un enfoque de proceso a las preguntas más importantes a las que se enfrenta su equipo de gestión. Dado el éxito que un número creciente de organizaciones están viendo con ingenieros en posiciones de liderazgo, puede ser algo que su empresa debería intentar.

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