Saltar al contenido

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): Personalización y configuración

Sección Introducción Transcripciones

Resumen del curso

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): Personalización y configuración
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): Personalización y configuración

Hola, me llamo Amber Israelsen, y bienvenidos a mi curso, Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement: Personalización y configuración. He sido desarrolladora, autora y entrenadora técnica durante más de 15 años, y he notado que hoy más que nunca las empresas necesitan formas innovadoras y atractivas de atraer nuevos clientes y dar servicio a los clientes existentes. De eso se trata Dynamics 365 Customer Engagement, y la plataforma ofrece una potente funcionalidad de forma inmediata, pero ¿qué pasa si necesita hacer cambios o ampliar la plataforma para que sea perfecta para su negocio? Este curso lo guiará a través de cómo empezar con eso, personalizando y configurando el sistema para que se ajuste a sus necesidades específicas. Aprenderá a crear y personalizar su esquema de datos, incluyendo entidades, campos y relaciones. También explorará las formas de personalizar la interfaz de usuario, actualizando los formularios y las vistas, creando gráficos y cuadros de mando, y viendo cómo hacer un estilo básico y una marca. También verás lo que sucede entre bastidores con los procesos, los usuarios, la seguridad y los ajustes de configuración. Cuando termine el curso, tendrá una comprensión fundamental de cómo maximizar el compromiso del cliente de Dynamics 365 a través de la personalización y la configuración. Este curso está dirigido a los superusuarios, personalizadores, desarrolladores y profesionales de operaciones de TI de Dynamics 365. El conocimiento que obtendrá en este curso puede utilizarse como base para la futura formación funcional y técnica. Antes de ver este curso, debería haber visto mi otro curso sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement: Cómo empezar. Espero que me acompañe en este viaje en Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement: Personalización y configuración en .