GitPrime eleva el liderazgo de la ingeniería con datos objetivos. En esta serie de entrevistas, los líderes de ingeniería hablan de cómo construir equipos de alto rendimiento.
«Cuando las cosas van mal, el común denominador es una comunicación desestructurada y de baja sustancia, de éxito o fracaso». – Bruce Tulgan, Los 27 desafíos que enfrentan los gerentes
Las reuniones individuales entre usted y sus informes directos son la piedra angular de su práctica de liderazgo. Construyen buenas relaciones, alinean los objetivos y crean seguridad emocional entre usted y su equipo, lo que impulsa la productividad y la calidad.
Es difícil exagerar lo importante que son estas reuniones. Entonces, ¿por qué son tan difíciles de hacer bien?
Nuestra encuesta de 455 Líderes Tecnológicos revela que los gerentes y los líderes de equipo son…
- Demasiado ocupado
- Demasiado distraído
- Usar demasiados sombreros
- Bajo la presión constante de entregar más rápido, con menos recursos
En la matriz del Método Eisenhower, estos encuentros están directamente en el cuadrante Importante, pero raramente en el Urgente. Sin embargo, cualquiera que sea la razón, esta práctica clave es demasiado importante como para estropearla. Lo que se necesita es una forma de fingir excelentes reuniones uno a uno.
Finge hasta que lo consigas
Aunque nunca sugerimos que finjas que te preocupas por tu gente, es fácil caer en malos hábitos que dañan tus relaciones. Recuerda, «El camino al infierno está pavimentado con buenas intenciones». No basta con preocuparse, hay que ejecutar bien.
Continúa leyendo para obtener cuatro simples consejos para reuniones excelentes que te ayudarán a conseguir lo que más desea tu desarrollador: una verdadera relación contigo.
El marco de falsificación 1:1
Elijan un momento, juntos. Luego, apéguense a él.
«La fiabilidad es la condición previa para la confianza». – Wolfgang Schauble
Si quiere que su informe directo aparezca preparado y entusiasmado, no empiece con el pie izquierdo ordenando cuándo, dónde y cómo se reunirán. En lugar de eso, escojan un momento para la reunión juntos. Y luego hagan esa reunión, sin importar qué.
Cuando cancelas la reunión, no importa por qué, sólo un mensaje llega a tu desarrollador: No son importantes para ti.
Como ese no es el mensaje que quieres enviar… aparece, listo para trabajar. Siempre. «Pero… las cosas pasan. Aparecen cosas inesperadas. Deberían entenderlo, ¿verdad?»
Puede que digan que no es gran cosa, pero lo dudamos. Es un gran problema, así que no menoscaben su duro trabajo. Además, cancelar tus reuniones te hace más ocupado.
Si sus reuniones individuales han empezado a decaer, reestablezcan la reunión y discutan el mejor momento, frecuencia y formato para ambos. Colaborar en esta simple decisión les permite trabajar juntos en lugar de introducir un conflicto potencial.
Además, los diferentes miembros del equipo pueden necesitar diferentes frecuencias de reunión. Muchos gerentes asumen que deben reunirse con todos en el mismo horario, pero esto no es cierto.
Cuando discutan cuándo reunirse, también discutan con qué frecuencia. Pruebe ese programa durante tres meses y luego vuelva a discutirlo. Uno u otro de ustedes podría sentirse diferente después de experimentarlo.
Eliminar las distracciones
¡Ping, beep, buzz, chirp! Los aparatos electrónicos de tu oficina están tratando de llamar tu atención. Todos tenemos cosas importantes que hacer, pero ahora mismo, esta reunión es lo más importante.
Establece el tono para una reunión enfocada, productiva y respetuosa:
- Girando el monitor a un lado.
- Poner tu celular en un cajón en el modo de avión.
- Poner tu ordenador a dormir.
- Tomando notas a mano.
Todo lo demás puede esperar un poco. No te tientes a ti mismo.
Puede parecer razonable escribir notas durante la reunión, pero resista este escollo. Escribir y mirar una pantalla no sólo viola la segunda regla, sino que hace que la otra persona se pregunte si estás prestando atención.
Además, sin falta, algo surgirá: Un mensaje urgente de tu jefe, el equipo de operaciones, o un cliente aparecerá que destruirá tu enfoque. Evita este problema y apaga todos tus dispositivos.
Vengan preparados (y pídanles que lo hagan también)
Tengan una agenda para su reunión personal y compártanla con antelación. Si no tiene una agenda en particular, comparta la estructura de la reunión. Compartir la agenda elimina las preocupaciones sobre lo que se va a discutir, les permite prepararse para los temas y reduce su ansiedad.
¿No está seguro de por dónde empezar? Empiece con esta estructura 1:1 para una reunión de 45 minutos:
- «Entonces… ¿cómo estás?» (10m)
- Revisar las acciones y promesas pasadas de ambos lados (10m)
- Discutir y aclarar las prioridades (10m)
- Ofrecer feedback sobre su trabajo, y pedir feedback (10m)
- Confirmar la hora de la próxima reunión (5m)
Además, discuta otros temas trimestralmente, como:
- Actividades de capacitación en curso
- Objetivos profesionales a corto y largo plazo
- Gente que conocen que podría ser una buena opción para tu equipo
- Cómo se podrían mejorar sus reuniones 1:1
Ahora que tienes tus notas, y ellos tienen las suyas, ¿no sería genial estar en la misma página? Utiliza un documento compartido de Google (u otra herramienta de documentos compartidos) para hacer un seguimiento de los principales temas, acciones y promesas a lo largo del tiempo.
Un documento compartido, con un historial de las notas más recientes en la parte superior, es una gran manera de mantenerlos a ambos responsables. Además, ambos pueden usar el documento compartido para hacer un seguimiento de los temas entre reuniones que les gustaría discutir. Esto reduce las ideas olvidadas, así como las constantes interrupciones de su equipo sobre los temas que se pueden tratar en su reunión 1:1.
Evitar las sorpresas
Este error erosionará la confianza más rápido que cualquier otra cosa.
A menos que los sorprendas con un gran aumento, evita las grandes sorpresas en estas reuniones.
La retroalimentación, especialmente la retroalimentación correctiva, es como un vaso de leche dejado en un caluroso día de verano: se echa a perder rápidamente.
No conviertas el 1:1 en una reunión de la manera en que arruinaste esta semana. Cuando veas problemas, atiéndelos inmediatamente. A nadie le gusta la idea de que su jefe le niegue la información que necesita para mejorar. Es injusto, y les hace sentir como si estuvieras «llevando la cuenta» o construyendo un caso para despedirlos.
Por supuesto, esto también se aplica a la retroalimentación positiva. Cuando sorprendas a alguien haciendo algo grande, díselo inmediatamente. El One-Minute Manager y Radical Candor proporcionan grandes consejos para dar feedback.
Mientras que su 1:1 proporciona una «red de seguridad» que asegura que la retroalimentación no se mantenga hasta su evaluación anual, construya la confianza ofreciendo siempre la retroalimentación lo más rápido posible.
→ Descargue la lista de verificación 1:1
Conclusión
Las reuniones uno a uno son la forma más rápida de crear confianza, alinear los objetivos y proporcionar retroalimentación a su equipo. Considéralos como tiempo sagrado, tu inversión en un equipo de alto rendimiento.
Como cualquier inversor te dirá, la disciplina es la clave. Mientras que puedes ver ganancias a corto plazo salteando, cancelando o eliminando estas reuniones, no terminarás con el equipo que necesitas.
Fingir un excelente 1:1 lleva a relaciones reales y sólidas con tu equipo. Aquellas que nunca tienes que fingir.