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Interrumpir o ser interrumpido: ¿Su organización será víctima del darwinismo digital?

Visita Fortune, Bloomberg o la Harvard Business Review y los verás: titulares sobre la transformación digital. No te engañes pensando que es otra palabra de moda, no lo es. La transformación digital es la principal prioridad estratégica para la mitad de los ejecutivos a nivel mundial en 2017.

Interrumpir o ser interrumpido: ¿Su organización será víctima del darwinismo digital?
Interrumpir o ser interrumpido: ¿Su organización será víctima del darwinismo digital?

¿Qué significa exactamente la transformación digital? Ray Wang, analista principal y fundador de la firma Constellation Research Inc. con sede en el Valle del Silicio, define el término como “la metodología en la que las organizaciones transforman y crean nuevos modelos de negocio y cultura con las tecnologías digitales”. Nos sentamos con Ray para discutir cómo los líderes de hoy pueden crear una transformación digital exitosa. Este es el último post de una serie de seis partes.

“El darwinismo digital es poco amable con los que esperan”

Si has pasado algún tiempo en el mundo de la tecnología durante la última década, ya sabes que el ritmo de cambio está aumentando exponencialmente. Y no hay signos de una disminución. Según una encuesta global realizada por HBR, “las compañías están prediciendo grandes saltos en el rendimiento de los negocios por su uso de tecnologías digitales”.

Pero ese mismo estudio informó que los efectos hasta ahora no están distribuidos uniformemente. Los mayores obstáculos que impiden a las organizaciones disfrutar de los frutos de la transformación digital son la incapacidad de experimentar, los sistemas de legado, los silos organizativos y las culturas reacias al riesgo. ¿Te suena familiar?

Interrupción por los números

Estos obstáculos son una de las principales razones por las que cada vez más empresas se ven afectadas por los extraños a la industria. Y esa interrupción es dramática. El 52% de las empresas de Fortune 500 se han fusionado, han sido adquiridas, han quebrado o han caído de la lista en los últimos 17 años. Hace sólo unos años, el S&P 500 estaba compuesto principalmente por compañías iniciadas en los años 50 y 60. Hoy en día la edad media de las empresas del S&P 500 es de 15 años y tiende hacia los 12 años.

No es exagerado decir que la digitalización está rehaciendo docenas de industrias y dando a los recién llegados una enorme ventaja. Los Blockbusters del mundo están siendo rápidamente reemplazados por los Netflixes, y el trastorno para los clientes, empleados y accionistas ha sido masivo.

Mantenerse adelante, desde el interior

Entonces, ¿cómo evitan las organizaciones el destino que amenaza la interrupción? Empieza con la cultura. Las empresas mejor posicionadas para prosperar en este entorno cambiante fomentan una cultura de aprendizaje, una cultura innovadora, que no teme interrumpir sus propios negocios con nuevos productos, servicios y modelos de entrega. No hace falta ser un genio para identificar las ineficiencias e irritantes en las soluciones existentes. Más bien se necesita la voluntad de examinar los puntos de dolor de los clientes y la retroalimentación negativa, y luego pensar fuera de las normas de la industria para identificar nuevas soluciones a viejos problemas.

Las industrias de vanguardia están aprendiendo unas de otras, ya que interrumpen a los titulares que se mueven más lentamente. Los fabricantes de automóviles están pensando más allá del diseño de nuevos automóviles y adoptando ideas de otras industrias como la del entretenimiento y la de los viajes compartidos, mezclando ideas para crear nuevas soluciones que atraigan a los clientes de hoy en día.

La atención médica está siendo transformada por el video, la robótica y los grandes datos para ofrecer nuevos servicios como la cirugía a distancia, un acceso más amplio al personal médico y a la información en línea, y el desarrollo farmacéutico utilizando nuevos modelos de prueba que se basan en la inteligencia artificial.

Incluso los innovadores del sector público, que a menudo se considera poco imaginativo y estancado, están aprovechando las nuevas iniciativas de datos para transformar lo que está sucediendo en el gobierno estatal y local.

La digitalización no discrimina

El darwinismo digital no está limitado por sectores. Incluso en las industrias rezagadas hay innovadores: las empresas que fomentan el aprendizaje y el intercambio de conocimientos se elevarán a la cima y se convertirán en los nuevos líderes mucho antes de que los rezagados se den cuenta de lo que ha ocurrido y se encuentren fuera del negocio y olvidados.

El darwinismo está vivo y bien en el mundo digital. La única pregunta es, ¿su organización evolucionará o se contará entre los extintos?