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Interacción personalizada con el cliente en tiempo real a escala

Descripción

¿Cómo se construye una plataforma de interacción con el cliente que sea lo suficientemente ágil como para responder a los requisitos en constante cambio y que a la vez sea capaz de funcionar a escala? Este es el desafío que el equipo de Interacción con el Cliente se propuso resolver en Paddy Power Betfair. Aprenderá cómo reconstruyeron su plataforma promocional pasando de una basada en una base de datos relacional lenta y cerrada a una plataforma ágil de alto rendimiento que integra promociones de terceros. Verá cómo esta transformación ha permitido al marketing innovar continuamente y aplicar ofertas personalizadas oportunas y relevantes a cientos de miles de clientes de dos marcas, incluso durante los picos masivos de tráfico.

Interacción personalizada con el cliente en tiempo real a escala
Interacción personalizada con el cliente en tiempo real a escala