Descripción
Este curso enseña la teoría de los Objetivos de Nivel de Servicio (SLOs), una forma de principios para describir y medir la fiabilidad deseada de un servicio. Al finalizar, los alumnos deben ser capaces de aplicar estos principios para desarrollar los primeros SLO para los servicios con los que están familiarizados en sus propias organizaciones. Los estudiantes también aprenderán a utilizar los Indicadores de Nivel de Servicio (SLI) para cuantificar la fiabilidad y los Presupuestos de Error para impulsar las decisiones empresariales en torno a la ingeniería para una mayor fiabilidad. El aprendiz comprenderá los componentes de un SLI significativo y recorrerá el proceso de desarrollo de SLIs y SLOs para un servicio de ejemplo.
