Saltar al contenido

Gestionar los servicios de TI con ITIL®: Informe ejecutivo

Descripción

Los líderes tecnológicos necesitan una comprensión fundamental de las herramientas y tecnologías que sus equipos utilizan para construir soluciones. En este curso, Gestión de los servicios de TI con ITIL®, aprenderá los fundamentos de cómo puede utilizar la tecnología para ayudar a ofrecer servicios de calidad a sus clientes. En primer lugar, aprenderá de qué se trata el marco de trabajo de ITIL®. A continuación, descubrirá cómo el Ciclo de vida de los servicios de TI puede ayudarle a trazar un camino hacia la prestación exitosa de servicios basados en TI. Finalmente, explorará cómo utilizar este marco de trabajo de ITSM para ayudar a desarrollar los roles adecuados en los servicios tecnológicos. Cuando termine este curso, tendrá las habilidades y el conocimiento de cómo ITIL®, como marco de gestión de servicios de TI, puede impulsar la productividad y la relevancia de su organización.

Gestionar los servicios de TI con ITIL®: Informe ejecutivo
Gestionar los servicios de TI con ITIL®: Informe ejecutivo