Descripción
Muchos profesionales de la informática quieren dar el salto a la gestión de la informática. Una de las habilidades necesarias es una firme comprensión de las métricas y mediciones. En este curso, Gestión de la TI: Métricas y Medidas, aprenderá por qué debe medir y específicamente qué debe y no debe medir en la práctica. En primer lugar, explorará los factores críticos de éxito (CSF) y los indicadores clave de rendimiento (KPI). Luego, obtendrás el conocimiento de varias cascadas métricas, jerarquías y categorías. Por último, profundizarás en las evaluaciones, informes y cuadros de mando. Cuando termine este curso, tendrá un fuerte conocimiento de la importancia de tomar medidas y establecer métricas, así como la capacidad de completar diez plantillas de herramientas.
