Sección Introducción Transcripciones
Resumen del curso
Hola a todos. Me llamo Sonia Cuff, y bienvenidos a mi curso de Gestión de Contratos de Software como Servicio. Soy una MVP de Microsoft y consultora tecnológica en mi propia empresa, The Missing Chair. Las aplicaciones de software como servicio tienen la reputación de estar fuera del control de su departamento de IT. En este curso, vamos a ver cómo su contrato de aplicación SaaS se ajusta a los límites entre lo que el proveedor controla y lo que su negocio puede esperar. Algunos de los temas principales que cubriremos incluyen la comprensión de los términos de su contrato SaaS, el seguimiento del rendimiento de su proveedor de SaaS y la supervisión del rendimiento técnico de una aplicación SaaS para comparar su contrato con lo que realmente está experimentando. Al final de este curso, comprenderá los principios del contrato de software como servicio necesarios para gestionar con éxito los contratos de SaaS y alinearlos con sus expectativas empresariales. Antes de comenzar el curso, deberá tener un conocimiento básico de los acuerdos de nivel de servicio y los procesos de soporte de TI. Espero que me acompañe en este viaje para aprender sobre los contratos de SaaS con el curso de Administración de contratos de software como servicio en .