La autoridad no sólo incluye tu autoridad como líder. Se aplica a cada miembro de tu equipo de IT. Ejercida correctamente, la autoridad aporta la claridad necesaria para mejorar el rendimiento y reduce la ineficiencia, la confusión y la repetición de tareas.
La autoridad es también un catalizador para la rendición de cuentas. Si el equipo de la base de datos es responsable del rendimiento de las bases de datos de su organización, entonces también necesita la autoridad para tomar decisiones como el hardware que soportará las bases de datos, la densidad de las bases de datos por servidor, los programas de copia de seguridad, las restauraciones de pruebas y más. Una vez que usted faculta a su equipo para tomar decisiones otorgándole la autoridad necesaria, el equipo se hace responsable del rendimiento. Con la autoridad, los equipos ya no aplazan la responsabilidad al liderazgo.
Aquí hay un ejemplo de autoridad poco clara en el trabajo:
Una aplicación heredada escrita con una combinación de C#, con una importante lógica de negocios escrita en SQL, experimenta regularmente problemas de rendimiento a finales de mes. El código tiene un rendimiento deficiente bajo la carga, y el equipo del administrador de la base de datos (DBA) no puede hacer mucho para mantener los servidores en funcionamiento. Explican que se trata de un problema de código y que no pueden hacer nada para mejorar el rendimiento aparte de proporcionar recursos adicionales, como la potencia de procesamiento y la memoria. El equipo de desarrollo solicita debidamente al equipo DBA que consiga servidores más rápidos y potentes para ejecutar el código. El equipo de DBA no tiene la autoridad para arreglar el código ofensivo ya que eso es responsabilidad del equipo de desarrollo.
Aquí hay un ejemplo de clara autoridad en el trabajo:
En su lugar, proporcionar al equipo de DBA la autoridad para hacer cambios en el código SQL, eliminar el código ineficiente y sustituirlo por código de alto rendimiento. Una vez que llegue el final del mes, si hay un problema de rendimiento, entonces el equipo DBA será responsable del problema. Tienen la autoridad para cambiar cualquier pieza de código SQL, la configuración del servidor y el hardware que ejecuta la base de datos. Lo que finalmente sucederá es que los problemas se resolverán en su raíz, en lugar de culpar al hardware de bajo rendimiento. No tendrá estos problemas recurrentes por largos períodos de tiempo, o como mínimo, tendrá una hoja de ruta para resolver los problemas con confianza y rapidez.
Es imperativo que al delegar la autoridad, se le dé a las personas correctas. Los miembros del equipo con autoridad tendrán el mayor impacto en el logro de sus objetivos, y se responsabilizarán de su parte en el cumplimiento del equipo. Ten en cuenta la misión general y asegúrate de que las líneas de autoridad se utilizan para avanzar hacia esa misión en lugar de alejarse de ella.