Si has estado en IT por un tiempo, tu rutina matutina probablemente se vea un poco como esto: Conduces al trabajo, tomas tu taza de café favorita, te sientas y revisas una lista de control matutina. Tal vez esta lista incluya tareas como asegurarse de que todos los servidores estén funcionando, que nada se vea sospechoso en los registros de eventos o que no te estés quedando sin espacio en el disco. Te preocupas por tu trabajo y el acto de comprobar que todo está bien con el mundo se cuece en tu rutina. Tal vez esta lista de control te ha salvado el trasero varias veces. Ahora que has aprendido a confiar en las comodidades de tu lista, déjame decirte por qué creo que es hora de que la abandones.
Destruir mi lista de control suena como una idea terrible. ¿Estás seguro de esto?
Sí y no. Déjeme explicarle. Para que quede claro, no voy a discutir el hecho de que una lista de verificación es útil. Estoy seguro de que te ha salvado antes. Los sistemas de vigilancia son vitales; el propósito de la lista es importante. No es la lista en sí misma lo que sugiero que mate, sino el método en el que lo hace. Porque si eres como el resto de nosotros, lo has estado haciendo mal. Y puedo asegurarle que una vez que adopte una nueva forma de hacerlo, habrá eliminado con éxito la lista de control por completo.
Para empezar, tendrás que preguntarte por qué tienes la lista de control de la mañana. La respuesta más probable aquí es que los sistemas tienen una tendencia a romperse, ¿verdad? Estamos en IT y es nuestro trabajo mantener las luces encendidas; para asegurarnos de que todos los servicios de IT de las empresas están funcionando en perfecto estado. La lista de comprobación de la mañana está pensada para servir de recordatorio para que alguien compruebe todos estos sistemas y se asegure de que todas las cosas funcionan correctamente. Así que aquí está mi gran pregunta: ¿Por qué se necesita a alguien para hacer eso? ¿Por qué no puede algo llenar ese rol sin que ninguno de nosotros los humanos tengamos que intervenir?
Entonces, lo que estás diciendo es que debería dejar que mi ordenador se encargue de ello?
Sí, eso es exactamente lo que estoy diciendo. Los humanos necesitan comer y dormir. Somos seres desordenados y propensos a errores que se cansan y cometen errores y simplemente no pueden vigilar los sistemas informáticos todo el tiempo. Pero los ordenadores pueden… y lo han hecho durante mucho tiempo. Al adherirse a un método de la vieja escuela para revisar sus sistemas, se está haciendo a sí mismo (y a su departamento de TI) un gran perjuicio. Piensa en el tiempo que pasas en tu lista de comprobación cada mañana y considera otras tareas importantes que podrías estar manejando en su lugar.
Y no olvidemos el hecho de que aunque sólo pasemos una hora más o menos cada día monitorizando estos sistemas, los ordenadores pueden hacerse cargo de la tarea en un horario de 24/7. Además, una vez que un problema es detectado, puede ser remediado automáticamente sin que nadie lo note. Lo que es más, hay ya docenas de soluciones de monitorización gratuitas y de pago disponibles que pueden dar vueltas a tu alrededor y a tu lista de control matutina.
Productos como el System Center Operations Manager de Microsoft, Spiceworks, WhatsUp Gold, Nagios y los scripts de PowerShell, por nombrar sólo algunos, pueden ser creados fácilmente para monitorear y remediar problemas en casi tiempo real. Ahora, dime, ¿por qué sigues pasando una hora cada día haciendo algo que un software ya puede hacer mejor que tú?
Todavía no estoy convencido. ¿Y si mi lista de control nunca me ha fallado?
Considere esto: Tienes un servidor de archivos con relativamente poco espacio. Durante tu lista de control de la mañana te das cuenta de esto, pero hay mucho espacio por ahora, así que toma una nota mental. Durante la noche, un usuario nefasto decide hacer una copia de seguridad de todo su ordenador en su carpeta de inicio, que inmediatamente ocupa 100 GB de su servidor, que ya tiene poco espacio en el disco. Unas pocas horas más tarde, ese proceso de copia de seguridad temporal (el que necesita un poco de «espacio de intercambio» para hacer una instantánea VSS) ocupa otros 300 GB y, así de fácil, el servidor se pone de rodillas donde se pantalla azul. Todo este proceso ocurrió durante la noche antes de que te pusieras a trabajar. De repente, tu anticuada lista matutina se vuelve inútil. Este es sólo un simple ejemplo, pero ya te haces una idea.
Para llevar
Tenemos que aceptar que simplemente no podemos vigilar todos nuestros servidores todo el tiempo. Las cosas se escapan de nuestro control, no importa cuán dedicados podamos estar a asegurarnos de que no lo hagan. Es hora de deshacerse de la lista de control de la mañana, implementar una solución de monitoreo y continuar con su día sabiendo que sus servidores están en buenas manos.