Pregunte a cualquier CTO sobre el valor de las certificaciones y es probable que escuche una de dos respuestas. Algunos argumentarán que las certificaciones técnicas son una forma valiosa de demostrar habilidades y conocimientos. Mientras que otros te dirán que demasiadas certificaciones son fáciles de conseguir y no reflejan el conocimiento o el aprendizaje real.
Dados los cientos de certificaciones técnicas disponibles de los proveedores de software, colegios, empresas de capacitación y otras organizaciones tecnológicas, ambos lados del argumento tienen un punto. En lugar de discutir qué certificaciones son útiles y cuáles son una pérdida de tiempo y dinero, quiero compartir algunas ideas sobre cuándo se deben considerar las certificaciones en el proceso de contratación. Y cuando podría no importar.
Certificaciones técnicas y el proceso de entrevista
En algún momento durante el proceso de entrevista, las certificaciones están obligadas a aparecer. Los potenciales empleados de IT están ansiosos por hablar de ellos para mostrar el dominio de sus habilidades. Y los empleadores tienden a valorar a los candidatos con múltiples certificaciones porque indica que un candidato a un puesto de trabajo es capaz de aprender a medida que las tecnologías cambian y mejoran.
Pero la necesidad de certificaciones varía mucho dependiendo de la madurez técnica de su equipo y del papel y el impacto deseado de un individuo. La mayoría de las certificaciones no pueden decirte cuánto tiempo tarda un entrevistado en aprender una nueva tecnología. No pueden decirte si los candidatos pueden trabajar con otros para resolver problemas. Y no te dirán si o cómo han aplicado esos conocimientos en proyectos específicos. Todos estos son factores, y debes asegurarte de que tu proceso de entrevista profundice lo suficiente para que tú y el equipo comprendan bien cómo se califica el individuo.
¿Cuándo es más útil una certificación técnica en el proceso de contratación?
En primer lugar, si se contrata para un puesto de nivel básico como soporte de escritorio, servicio de asistencia o funciones de tipo técnico general, las certificaciones pueden proporcionarle una instantánea rápida de los conocimientos de una persona. Las personas que solicitan estos trabajos pueden tener poca o ninguna experiencia y las certificaciones pueden ser la única manera de saber lo que pueden aportar al trabajo. Los empleados en estos puestos se verán abocados a situaciones en las que tendrán que resolver problemas de todo tipo, desde configuraciones de red hasta compatibilidad de software. En esta situación, las certificaciones pueden dar una idea de cuánta capacidad de aprendizaje o aptitud técnica tiene un candidato para determinadas tecnologías antes de que lo contrate. Tener una amplia gama de conceptos tecnológicos medidos por las certificaciones (red, seguridad, servidor) puede ser particularmente beneficioso aquí.
En segundo lugar, cuando se busca contratar a alguien para una tecnología que no se tiene actualmente en casa, las certificaciones ayudarán. Puede ser difícil examinar los conocimientos de alguien sobre un tema si no tienes a alguien con esa experiencia para revisar las respuestas técnicas. Las certificaciones pueden ayudarte a resolver esto. Digamos que tienes una nueva iniciativa importante para migrar a nuevas soluciones, o digamos que tienes una gran inversión de capital en equipos Cisco en tu centro de datos después de haber administrado y mantenido los equipos de un proveedor diferente durante los últimos 10 años. La madurez técnica de su organización en el espacio podría estar sólo en su infancia. Al contratar para este puesto, podrías usar las certificaciones de Cisco para ayudar a examinar la capacidad de un candidato a ocupar un puesto especializado.
En esta situación, una certificación indica que Cisco o una autoridad externa ha verificado que esta persona posee estas habilidades. Por supuesto, no sólo estás mirando las certificaciones. Quieres un candidato con experiencia en el manejo de ese sistema. La certificación es una comprobación adicional de que la persona que estás considerando puede hacer lo que dice que puede hacer.
Una tercera situación en la que las certificaciones pueden ser útiles es la contratación para puestos avanzados de TI. En este caso, sin embargo, la experiencia es lo primero. Al entrevistar a estos candidatos, se les preguntará sobre lo que lograron en sus puestos anteriores, los tipos de proyectos, los resultados y el retorno de la inversión que entregaron. Las certificaciones que poseen te ayudan a identificar habilidades y puntos fuertes particulares e indican que alguien ha verificado que de hecho tienen las habilidades que necesitas.
¿Cuándo las certificaciones NO son útiles en el proceso de contratación?
Las certificaciones son menos útiles en el mundo de los desarrolladores. Aquí los empleados trabajan con docenas de marcos, bases de datos y lenguajes. Hay un sinfín de opciones sobre cómo encajar las cosas. Incluso dentro de su organización, los equipos pueden usar diferentes combinaciones de cada uno para diferentes aplicaciones y servicios internos. Otra empresa tendrá una pila tecnológica diferente o un enfoque diferente de las herramientas que usted utiliza. Puede no tener sentido que los empleadores exijan a los empleados que posean certificaciones para cada tecnología que la organización utilice.
En cambio, se debería pedir a los promotores experimentados que hablaran sobre su experiencia y sus carteras de proyectos. En una entrevista, uno podría decir: «Aquí hay ejemplos de las 10 aplicaciones que he construido y aquí hay otros ejemplos de los diferentes sitios web que he diseñado». Y aquí están los ejemplos de las experiencias de usuario que he diseñado, y este es mi proceso para crearlas». Estos son activos tangibles que los candidatos pueden utilizar para demostrar su competencia con las tecnologías que utilizan. Además, hacer preguntas como cómo se abordaría un problema específico, y luego seguir con preguntas que lleguen al por qué. ¿Por qué el candidato eligió eso y cuáles son algunos de los métodos alternativos que podrían haber usado y por qué no los eligieron? Pregúntenles. Estas respuestas te ayudarán a determinar si pueden añadir valor a tu equipo y trabajar dentro de tus limitaciones y sistemas.
Los expertos en operaciones informáticas no tendrán el mismo tipo de producto de trabajo para demostrar. Podrán compartir un script de PowerShell o Python que hayan escrito para automatizar una tarea que necesiten hacer o mostrar una aplicación que hayan desarrollado para ayudar en sus esfuerzos de pruebas de penetración. Sin embargo, cuando se trata de implementaciones reales de infraestructura de servidores y redes, administración y seguridad, hay pocos activos tangibles que estas personas puedan compartir en una situación de entrevista. Muchos de los cuales, por razones de privacidad, no querrías a alguien que estuviera dispuesto a compartir detalles y documentación. Las certificaciones ayudan a llenar ese vacío.
En las situaciones adecuadas, las certificaciones pueden acortar el proceso de entrevista, eliminando la necesidad de proyectos de prueba o evaluaciones. Excepto para los puestos de entrada, las certificaciones no pueden sustituir la experiencia real o la experiencia de equipo. Por lo tanto, cuando sea apropiado, busque una combinación sólida de experiencia y certificaciones, especialmente para los empleados potenciales de su organización de TI.
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