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Comunicaciones de usuario final para una mejor tecnología de la información

Sección Introducción Transcripciones

Resumen del curso

Comunicaciones de usuario final para una mejor tecnología de la información
Comunicaciones de usuario final para una mejor tecnología de la información

Hola a todos. Me llamo Heather Ackmann, y bienvenidos a este curso, “Comunicaciones de usuario final para una mejor TI”. He estado entrenando a usuarios finales por más de una década, y en ese tiempo, he estado a la vanguardia de los avances tecnológicos y he sido testigo de cómo ha dado forma a la forma en que nos comunicamos unos con otros. Como tal, creo firmemente que la forma en que entrenamos y mantenemos a los usuarios finales al tanto de las últimas implementaciones de la TI debe reflejar nuestros entornos tecnológicos ágiles y de rápido movimiento. Todos los días en el trabajo interactuamos con personas que no comparten nuestros conocimientos y opiniones de fondo; por lo tanto, comunicar un único mensaje de forma coherente a un grupo diverso de usuarios finales es de vital importancia, al igual que desarrollar una estrategia coherente para transmitir ese mensaje a través de una campaña de comunicación de varios niveles para el usuario final. En este curso, aprenderemos a construir una estrategia de comunicación para el usuario final para una corporación que traslada todo su equipo de los servicios de Google a Office 365. Y como pueden imaginar, no todos van a estar encantados con esta repentina transición. En general, a los usuarios finales no les gustan los cambios arbitrarios. Por lo tanto, tendremos que construir una estrategia de comunicación que abarque una variedad de apelaciones persuasivas, emocionales, así como informativas e instructivas para hacer el trabajo. También cubriremos cómo lograr esto a través de una variedad de medios, ya sea en impresos, presentaciones en persona, o en videos pregrabados que usted, usted mismo, crea o suministra a sus usuarios finales. Espero que me acompañe en este viaje para aprender a comunicarse más eficazmente con el curso de Comunicaciones para mejorar la tecnología de la información para el usuario final, en .