Sección Introducción Transcripciones
Resumen del curso
Hola a todos. Me llamo Heather Ackmann, y bienvenidos a este curso, «Comunicaciones de usuario final para una mejor TI». He estado entrenando a usuarios finales por más de una década, y en ese tiempo, he estado a la vanguardia de los avances tecnológicos y he sido testigo de cómo ha dado forma a la forma en que nos comunicamos unos con otros. Como tal, creo firmemente que la forma en que entrenamos y mantenemos a los usuarios finales al tanto de las últimas implementaciones de la TI debe reflejar nuestros entornos tecnológicos ágiles y de rápido movimiento. Todos los días en el trabajo interactuamos con personas que no comparten nuestros conocimientos y opiniones de fondo; por lo tanto, comunicar un único mensaje de forma coherente a un grupo diverso de usuarios finales es de vital importancia, al igual que desarrollar una estrategia coherente para transmitir ese mensaje a través de una campaña de comunicación de varios niveles para el usuario final. En este curso, aprenderemos a construir una estrategia de comunicación para el usuario final para una corporación que traslada todo su equipo de los servicios de Google a Office 365. Y como pueden imaginar, no todos van a estar encantados con esta repentina transición. En general, a los usuarios finales no les gustan los cambios arbitrarios. Por lo tanto, tendremos que construir una estrategia de comunicación que abarque una variedad de apelaciones persuasivas, emocionales, así como informativas e instructivas para hacer el trabajo. También cubriremos cómo lograr esto a través de una variedad de medios, ya sea en impresos, presentaciones en persona, o en videos pregrabados que usted, usted mismo, crea o suministra a sus usuarios finales. Espero que me acompañe en este viaje para aprender a comunicarse más eficazmente con el curso de Comunicaciones para mejorar la tecnología de la información para el usuario final, en .