Ahora, cuando HelloFresh comienza a sentir que las cosas se están desacelerando, no tienen que someterse a una reorganización completa – simplemente iteran en su modelo actual. André dice que han tenido un 1.1 reorg, un 1.2 reorg, 1.3, pero estas son meramente iteraciones sobre el diseño que ya tienen en su lugar. Y ahora, los equipos pueden crecer y cambiar mucho más orgánicamente, y la organización es mucho más ágil.
Del monolito a los microservicios
Cuando las empresas rediseñan su estructura organizativa, necesitan asegurarse de que su estrategia y arquitectura también están alineadas. Cualquier desalineación entre la estructura, la estrategia y la arquitectura creará fricción – y su ejecución será lenta.
Aún más, si has experimentado la Ley de Conway, sabes que la estructura de una organización tiene un impacto sustancial en la arquitectura del software – y la interacción entre los dos es difícil de trabajar en contra. Así que como HelloFresh quería reestructurar su organización en torno a múltiples equipos pequeños y ágiles, decidieron que era hora de romper también su monolito.
«Una vez que se hace la transición a los equipos multifuncionales, es cuando todo empieza a encajar», explica Andre. «Lo que HelloFresh hizo especialmente bien al llegar a esta realización, fue poner mucho pensamiento y trabajo de base desde la perspectiva de la reconstrucción de la plataforma. No fue sólo un, $0027Vamos a romper esto y luego esperar lo mejor$0027».
Mientras orquestaron la reconstrucción de la plataforma, pensaron en cómo las piezas móviles trabajarían juntas y se comunicarían entre sí. Construyeron la primera versión de la infraestructura para poder incorporar microservicios a escala. Ahora, HelloFresh se acerca a un centenar de microservicios, lo que André cree que es bastante significativo para el tamaño de la empresa HelloFresh.
Cómo HelloFresh sigue estando a la cabeza
Aunque HelloFresh considera que su nueva estructura organizativa es su «reorganización final», ya que se lanzan a los próximos años con planes de contratación aún más ambiciosos, están evaluando constantemente cómo trabajan sus equipos y buscando formas de mejorar su estructura, proceso o estrategia.
«HelloFresh es el líder del mercado, así que no hay que $0027ponerse al día$0027 con los competidores en este momento», dice Andre. «En lo que nos centramos ahora es en mantenernos en cabeza, ver lo que hay en el horizonte y descubrir nuevos caminos para mejorar. Se trata de ver dónde estamos y preguntarse, $0027¿a dónde llevamos esto ahora?$0027»
Construyendo una cultura basada en datos
«Hoy en día, todo el mundo dice que se basan en los datos», dice Andre. «Es muy fácil decirlo, y la realidad es que las empresas recogen una tonelada de datos. Pero convertir esa información en conocimientos es una historia completamente diferente.»
Andre explica que el último gran cambio de HelloFresh ha sido la implementación de la toma de decisiones basada en datos en toda la organización. «Sólo tiene sentido para nosotros tener datos más integrados en nuestros equipos, con el fin de correlacionar las entradas con las salidas – qué estamos construyendo, cómo lo estamos construyendo, cómo se está utilizando, y dónde podemos mejorar a lo largo de ese ciclo de vida.»
Andre dice que la iteración más reciente sobre su estructura organizativa (el «1.3 reorg»), se centró totalmente en la verdadera integración de datos dentro de los escuadrones y tribus.
Comunicación proactiva
La reorganización de los equipos lleva tiempo, y viene con mucho ensayo y error. Es importante comunicar continuamente el cómo y el cuándo de cada transición, nos dijo Andre, incluso si los cambios son leves. Cuando la gente entra en una transición sin tener una clara comprensión de lo que está pasando, típicamente toma tiempo reorientarse bajo la nueva estructura, lo que puede causar que la compañía pierda impulso por unas semanas.
Pero debido a que HelloFresh mira proactivamente hacia adelante, son capaces de comunicarse temprano y a menudo sobre lo que sigue para la empresa, cuándo se harán los cambios y cómo esos cambios afectarán a los diferentes equipos.
«HelloFresh» es el líder del mercado, así que no hay que «ponerse al día» con los competidores en este momento. En lo que estamos enfocados ahora es en mantenernos a la vanguardia, ver lo que hay en el horizonte, y descubrir nuevos caminos para mejorar. Se trata de ver dónde estamos y preguntarse: «¿Adónde llevamos esto ahora?».