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Cómo construir un Chatbot básico con Motion.AI

Antes de empezar el proceso de construcción, piensa en lo que quieres que tu robot sea capaz de lograr. De esta manera, puedes aprovechar los módulos de la IA que ya están disponibles antes de empezar a diseñar algo demasiado específico.

Módulos

El proceso de construcción del bot de Motion AI funciona a través de módulos, que son paquetes de varias capacidades lógicas o características que puedes querer que tenga tu bot. Los módulos que utilices dependerán de para qué estés diseñando tu bot. Esto puede variar desde que el bot sea una herramienta de ayuda hasta que sea un solucionador de problemas.

Cómo construir un Chatbot básico con Motion.AI
Cómo construir un Chatbot básico con Motion.AI

Entre los ejemplos de módulos se incluyen las preguntas y respuestas de opción múltiple o la capacidad de enviar o recibir datos de un servicio. Un robot puede incluso escanear la base de conocimientos de su empresa para obtener respuestas.

Construyendo el Bot real

Antes de poder usar el software de Motion AI, tendrás que registrar una cuenta en HubSpot aquí, haciendo clic en el botón Get started free .

Una vez que te registres y tengas acceso a tu cuenta, ve a Conversaciones y haz clic en Flujos de chat .

Luego, haz clic en Crear flujo de chat en la parte superior derecha de la página. Esto te llevará a una página en la que tienes la opción de crear tu bot para el Facebook Messenger o de ejecutarlo a través de tu sitio web.

Después de hacer clic en Añadir el chat en vivo , puedes elegir entre una amplia gama de opciones para determinar cómo se verá la ventana de chat. Primero, elige el color de la ventana de chat y haz clic en la flecha Siguiente para continuar.

Luego, elija el mensaje de bienvenida con el que el chatbot saludará a los visitantes de su sitio. También puede elegir un nombre y un avatar personalizado para el chatbot, y hacer que usted o cualquier otra persona de su equipo sea el propietario.

En esta guía, Avísame si tienes alguna pregunta… fue elegido como el aviso inicial, Chatbot fue elegido como el nombre del chatbot, y se subió un logo. El logo puede ser cualquier archivo de imagen.

A continuación, puede elegir el momento en que el chatbot está disponible para interactuar con los visitantes del sitio. En este ejemplo, se eligió basado en el estado de miembro del equipo , lo que significa que si un cliente envía un mensaje al chatbot cuando nadie está disponible para responder, un mensaje le dirá automáticamente al visitante del sitio que alguien se pondrá en contacto con él.

A continuación, puede ver una vista previa de cómo se mostrará el chatbot en su sitio a través de diferentes dispositivos.

Después de previsualizar tu chatbot, obtendrás el código de seguimiento (un script de JavaScript). Tendrás que insertarlo en el archivo HTML de cada página en la que quieras que aparezca el chatbot justo antes del final de la etiqueta. También puedes añadirlo al pie de tu sitio.

Haz clic en el botón Verificar la instalación en la parte inferior derecha de esta ventana del HubSpot y publica. Ahora tu chatbot debería estar disponible en tu sitio.