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4 signos de que tu entorno informático está fallando

La tecnología de la información de negocios ha recorrido un largo camino. Desde los días de los mainframes de antaño, a las redes centradas en LAN de los años 80 y 90, a la infraestructura basada en dominios y la «expansión» virtualizada de finales de 2000 y más allá, hemos tenido una buena racha. El tema unificador de esta progresión es la escala. Nuestros entornos simplemente se han hecho más y más grandes, con más activos que cuidar. Muchas organizaciones han hecho un excelente trabajo de mantenerse al día mediante la implementación de tecnologías de nube privada para ayudar a reducir los gastos operativos, sumergiéndose en DevOps para añadir agilidad, y más.

Pero algunos negocios siguen administrando sus propiedades de IT como si fuera 1999. Sus prácticas se han vuelto cada vez más anticuadas e incapaces de mantenerse al día con la creciente escala de la TI. En muchos casos, la respuesta a esto es ralentizar o detener el crecimiento de la TI. Esta es una perspectiva horrible para cualquier negocio que depende de la tecnología para sus necesidades diarias.

4 signos de que tu entorno informático está fallando
4 signos de que tu entorno informático está fallando

En la mayoría de estos casos, los ejecutivos y directores de nivel medio no se dan cuenta de lo precario que es el equilibrio de sus equipos de TI. Las cosas no se rompen a diario, ellos razonan, y por lo tanto las cosas deben estar bien. Pero la verdad bajo el capó es mucho más aterradora; muchos de estos entornos se tambalean al borde del colapso. Es como dirigir un negocio que ignora la existencia de los medios sociales; puedes salirte con la tuya por un tiempo, pero eventualmente todo se derrumbará a tu alrededor, y probablemente te sorprenderá mucho cuando lo haga.

Entonces, ¿cómo puedes saber si tu entorno informático está siendo gestionado con técnicas completamente anticuadas? ¿Cómo puedes saber si estás dirigiendo uno de estos equipos de TI heredados que está a punto de fracasar? Hay algunas señales obvias que cubriremos aquí.

1. Direcciones IP estáticas

Si tu equipo sigue dirigiendo estáticamente los servidores y otros activos del centro de datos, definitivamente estás viviendo en los 90. Esta táctica se desarrolló originalmente porque las primeras soluciones de direccionamiento dinámico eran muy delicadas. No queríamos que nuestros servidores terminaran de alguna manera sin una dirección IP, así que los aprovisionamos estáticamente, a menudo usando hojas de cálculo como bases de datos ersatz para rastrear esas direcciones. Así es, ejecutamos nuestra red usando Excel y de alguna manera creímos que era una buena idea. Hoy en día, el direccionamiento estático es esencialmente el resultado de la superstición. «Si el servidor DHCP falla», comienza el razonamiento, en cuyo momento deberías estar saltando y gritando, «¿por qué tenemos una infraestructura de DHCP que no está altamente disponible?»

2. Lealtad a la marca

¿Alguna vez has pensado seriamente en sentar a tus administradores de Linux y Windows en diferentes edificios, sólo para terminar con las discusiones? ¿Alguna vez has implementado esa idea? O, si es un entorno de SO único, ¿alguna vez se ha preguntado por qué? ¿Es porque tu equipo te ha convencido de que el sistema operativo que han elegido es el correcto para todos los trabajos? Es como decir que un apartamento de dos habitaciones es el lugar perfecto para una familia de cualquier tamaño. La única persona que puede salirse con la suya diciendo eso es un constructor de apartamentos de dos habitaciones (y probablemente no lo tomarán muy en serio). La mentalidad de «sólo sé apoyar una cosa» debería aterrorizar a los líderes de la informática hasta lo más profundo de sus almas. Básicamente te dicen que no puedes tener flexibilidad; puedes tener esta única cosa, y más vale que esperes que sea suficiente. Literalmente, ninguna otra parte de su organización podría salirse con la suya.

3. Siguiente, siguiente, terminar

Cuando le pides a tus administradores que hagan un cambio en el entorno, ¿hacen una interfaz gráfica de usuario? Peor aún, ¿inician una conexión remota al propio servidor y ejecutan las herramientas gráficas allí? Si es así, tenga miedo. Esa modalidad de administración nunca fue una buena idea, y la gente inteligente la abandonó hace años. Es menos segura, drena el rendimiento del servidor, y es la señal de un equipo administrativo que, francamente, no sabe lo que está haciendo. Claro que algunas aplicaciones heredadas en su entorno pueden necesitar eso, o un enfoque similar, pero su equipo debería quejarse para que usted reemplace esas cosas, no para perpetuar un proceso terrible. Un equipo de TI moderno se centrará en unidades de automatización, como la escritura de scripts, e intentará resolver cada problema escribiendo un script para resolver ese problema, ahora y cuando vuelva a ocurrir en el futuro.

4. Servidores con barba

Si tus servidores son lo suficientemente viejos como para tener bigotes grises, ejecutando sistemas operativos que estaban de moda cuando la MTV todavía representaba la televisión musical, entonces has descubierto un impulsor clave de la tecnología de la información que está a punto de fracasar. No se puede tener una TI fresca, moderna y flexible cuando se utiliza software antiguo (cualquier cosa que tenga más de seis años). Piensa en ello: Las amenazas a la seguridad, los retos empresariales y las técnicas administrativas de hoy en día ni siquiera existían hace seis años. ¿Cómo puede un sistema operativo de servidor antiguo esperar mantenerse al día? Peor aún, los entornos que dependen de software antiguo atraen a equipos de TI osificados a los que no les gusta el cambio. El equipo deja de aprender, deja de crecer y deja de estar interesado. Pasear en un día y pedirles que innoven, y probablemente se quejarán cuando salga de la habitación, y volverán a apuntalar su vieja infraestructura.

Arreglar el problema

Las soluciones para esto, y las claves para conseguir que tu entorno informático se estabilice, son tres:

1. No asumas que sólo tienes que super-modernizar todo tu entorno. No tienes que convertirte de repente en un motor ninja de JavaScript de Cloud DevOps de la noche a la mañana. Es importante saberlo, porque una razón por la que muchas organizaciones no hacen ninguna mejora es porque sienten que no hay ventaja a menos que lleguen hasta el final, y saben lo imposible que parece. Puedes hacer algunas mejoras en tu entorno actual, para modernizar los procesos, y lograr mucho.

2. Modernizar al menos un poco. No tienes que actualizar todos los servidores con el último sistema operativo, pero sí necesitas actualizar algunos. Dale a tu equipo algo moderno e interesante con lo que trabajar. La gente de IT (los buenos) se metieron en el campo para la novedad. Les gusta el nuevo brillo. Déjalos que lleven a cabo un proyecto piloto con algo nuevo y brillante, para que tengan una razón para comprometerse y entusiasmarse, y para flexionar los músculos de su cerebro.

3. Educar. Puede que pienses que no hay presupuesto para la educación, pero eso es una locura. No puedes esperar que un equipo siga siendo útil e interesado sin crecer continuamente. Y si tu equipo no está interesado en crecer continuamente, entonces probablemente ya has perdido a los buenos, y ahora estás en el fondo de la basura. Intenta que tu equipo se comprometa. Envíalos a una conferencia local, consígueles algún video de entrenamiento barato, o déjalos comprar un libro o dos. Insiste en que identifiquen las prácticas de gestión anticuadas y arcaicas y propone formas de actualizarlas. Insista en un entorno de TI más automatizado y menos práctico, y luego deje que su equipo trace un camino para aprender a hacerlo realidad.

Acompaña a Don, junto con Jason Helmick, Jeffery Hicks y Greg Shields en su discusión sobre las tendencias emergentes en la industria de la seguridad en LIVE, nuestra primera conferencia en persona.