El papel más importante del CIO en los próximos cinco años puede ser el de agente de cambio, algo que va mucho más allá de la capacidad de comprender el potencial de la tecnología y de darle vida.
Un informe de Deloitte Insights 2018, «Manifestando el legado», apoya esta noción, diciendo que es más probable que los CIOs que son co-creadores de negocios e instigadores del cambio «contribuyan a los dos mandatos del CIO en el futuro, transformando las operaciones de negocios e impulsando el crecimiento de los ingresos», que aquellos que mantienen su papel como operadores de confianza centrados únicamente en la disciplina operacional.

Los CIOs necesitan comprender las capacidades y lagunas actuales de la organización, tener conocimiento en el mercado de los proveedores con los que asociarse y ser capaces de crear capacidad dentro de la organización y volver a capacitar a los equipos para hacer frente a los nuevos desafíos. Esto incluye aumentar la velocidad o el alcance en el mercado, y mejorar la capacidad de desplegar soluciones de manera fácil y consistente a través de la automatización, entre otras cosas.
Para ser agentes de cambio, los CIOs primero tienen que estar abiertos al cambio. Necesitan diversificar sus conocimientos, y escuchar y aprender de sus colegas en su industria y en otros sectores. Necesitan vincular sus prioridades a objetivos empresariales más amplios y ser responsables de los resultados.
En última instancia, las empresas necesitan la visión y la ejecución de un brillante tecnólogo que pueda traducir el potencial de la tecnología en una estrategia comercial completa. Que pueda articular la tecnología en la jerga del mundo real para la suite C. Y que tenga la visión ejecutiva y la fortaleza para convertir el potencial digital en una verdadera oportunidad de negocio.
Para más información sobre el cambio de rol del CIO, vea esta guía de liderazgo sobre sus primeros 60 días en el rol.